CÁCH THỨC MUA HÀNG

Vui lòng kiểm tra hóa đơn được gửi kèm trong gói hàng của bạn. Nếu có bất kỳ mục nào bị thiếu, hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ email: customers@charleskeith.vn.

 

Tất cả (các) sản phẩm bạn đã đặt hàng sẽ được giao hàng đến bạn dựa trên số lượng hàng có sẵn. Nếu một sản phẩm nào đó trong đơn đặt hàng của bạn không đạt yêu cầu về kiểm tra chất lượng của chúng tôi hoặc hết hàng, đơn đặt hàng của bạn sẽ được xử lý với (các) sản phẩm còn lại trong đơn hàng. Sản phẩm không được giao hàng đến bạn sẽ được hoàn lại tương ứng.

Để xem thông tin và lịch sử đơn đặt hàng, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn. Chọn vào Tài khoản của tôi , sau đó chọn Mua & Trả hàng. Theo dõi mục Xem đơn hàng tương ứng với số đơn hàng của bạn.

 

Nếu bạn đã chọn mua hàng và thanh toán với hình thức khách vãng lai, bạn có thể xem thông tin đặt hàng của mình qua email xác nhận được gửi cho bạn. Vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ email: customers@charleskeith.vn để được hỗ trợ thêm.

1. Rất tiếc, chúng tôi không thể sửa đổi hoặc hủy đơn đặt hàng sau khi đơn hàng đã được đặt. Điều này bao gồm thay đổi kích thước / màu sắc của (các) sản phẩm, xóa hoặc thêm (các) sản phẩm, thay đổi địa chỉ thanh toán hoặc giao hàng và phương thức thanh toán.
2. Chúng tôi cố gắng hết sức để đảm bảo giao hàng nhanh chóng và bạn nên kiểm tra đơn hàng trước khi đặt.
3. Vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ customers@charleskeith.vn hoặc trò chuyện trực tuyến để được hỗ trợ thêm.

Khi đơn hàng của bạn đã được đặt thành công, bạn sẽ không thể hủy đơn hàng đó. Hoặc để được hỗ trợ thêm bạn có thể liên hệ qua hotline /email / Dịch vụ khách hàng của chúng tôi

Tất cả các đơn đặt hàng, bao gồm cả đơn hàng đã hủy, sẽ được ghi nhận lại trong lịch sử mua hàng của bạn.

Để đặt lại đơn hàng, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn, chọn vào Tài khoản của tôi , sau đó chọn Mua & Trả hàng. Tìm mục Xem Chi Tiết Đơn Hàng tương ứng với đơn hàng của bạn. Bạn có thể xem các mặt hàng bạn đã hủy và thêm lại vào giỏ hàng của mình.

Tất cả các sản phẩm bạn đã thêm vào giỏ hàng trước đó, thì vẫn sẽ lưu giữ trong giỏ hàng của bạn cho đến khi bạn đặt hàng thành công hoặc xóa (các) sản phẩm đó ra khỏi giỏ hàng.

Nếu đơn đặt hàng của bạn bị hủy và số tiền thanh toán của bạn đã được ghi nhận, bạn sẽ được hoàn lại tiền qua phương thức thanh toán ban đầu của mình. Vui lòng chờ tối đa 14 ngày làm việc để khoản thanh toán được hoàn lại. Khi khoản thanh toán hoàn lại tiền của bạn được xử lý, bạn sẽ nhận được email thông báo từ chúng tôi. Sau khi chúng tôi hoàn lại tiền cho bạn, có thể mất đến 14 ngày làm việc hoặc hơn để số tiền bạn đã thanh toán ban đầu được ghi nhận chuyển về tài khoản của bạn. Điều này phụ thuộc vào loại thẻ ngân hàng bạn đã sử dụng thanh toán. Nếu bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại sau 14 ngày làm việc, hãy liên hệ trực tiếp với ngân hàng của bạn. Hoặc liên hệ Dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được tư vấn hỗ trợ thêm.

Khi bạn chọn một hoặc nhiều sản phẩm vào giỏ hàng của bạn, sẽ không đảm bảo rằng (các) sản phẩm đó đã được đặt/ giữ hàng trước. Hãy hoàn tất quá trình đặt hàng hoặc thanh toán đơn hàng để đảm bảo bạn nhận được (các) sản phẩm bạn đã chọn mua sắm.

Nếu đơn hàng của bạn không được đặt thành công, vui lòng kiểm tra lại địa chỉ, mã bưu điện và mã xác thực (nếu có) đã được sử dụng chính xác hay không. Xin lưu ý rằng dấu chấm (.) Và dấu phẩy (,) là các ký tự duy nhất được nhận dạng trong các trường (điền thông tin) trên đơn đặt hàng, hoặc vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ email: customer@charleskeith.vn.

Vui lòng cung cấp ảnh chụp màn hình của trang web mà bạn gặp phải lỗi, hoặc sao chép thông báo lỗi và gửi đến địa chỉ email: customers@charleskeith.vn để được hỗ trợ thêm.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ email: customers@charleskeith.vn để được hỗ trợ thêm.